Quando uma conta de Instagram é desativada, isso gera muitos problemas para o usuário. Esse assunto vem despertando muita discussão, especialmente no que se refere às razões para desativação e as possibilidades de recuperação da conta.
Inicialmente, é importante destacar que a plataforma Instagram possui suas próprias Políticas e Termos de Uso, que devem ser respeitados pelos usuários. Essas políticas incluem a proibição de publicação de conteúdo inapropriado, uso de bots, spam, atividade suspeita ou violação de direitos autorais, dentre outros.
Se você conhece alguém que foi ou está com a conta do Instagram desativada e precisa de serviços jurídicos, envie uma mensagem para o escritório Secfém Galhardo Advogados e fale com especialistas em Direito Digital:
Por que uma conta de Instagram pode ser desativada, bloqueada ou banida?
No caso de violação das regras estabelecidas pelo Instagram, a conta do usuário pode ser banida, bloqueada e desativada, o que impede o acesso do usuário a sua conta e a seus conteúdos. São exemplos de situações:
- Denúncias realizadas por outros usuários.
- Uso de ferramentas ou aplicativos para conseguir curtidas, seguidores ou compartilhamentos de forma artificial.
- Publicação de conteúdo sexual, inclusive que envolva menores de idade ou imagens íntimas de outras pessoas.
- Violação à propriedade intelectual, quando divulgar réplicas ou produtos falsificados.
- Divulgação de informações falsas, incluindo fake news.
- Problemas técnicos ou de segurança, por exemplo falhas no sistema de autenticação ou vulnerabilidades de segurança.
Conheça mais sobre as regras do Instagram aqui.
Qual é o período em que uma conta de Instagram pode ficar banida e desativada?
O período em que uma conta do Instagram pode ficar banida e desativada depende do motivo da punição e das políticas da plataforma. Em geral, o Instagram pode banir temporariamente uma conta por um período de 1 a 30 dias, dependendo da gravidade da violação das políticas.
Já no caso de desativação da conta, o período pode ser indefinido, ou seja, a conta pode permanecer desativada permanentemente, especialmente se a violação das políticas for grave e recorrente. No entanto, em alguns casos, o Instagram pode permitir que o usuário recupere sua conta após um período de tempo determinado, desde que o usuário cumpra condições específicas ou apresente uma defesa convincente para o Instagram.
Caso apareça uma mensagem dizendo que a sua conta de Instagram foi desativada de forma permanente ou que não é possível reverter a situação, como a seguir, uma alternativa recomendada para recuperação da conta é mediante a realização de uma ação judicial, conforme mais detalhado a diante.
O que fazer para recuperar a conta de Instagram desativada?
- Realize o procedimento de recurso do Instagram: Logo que o Instagram identifica que a sua conta será desativada, ele permite que você apresente um recurso, discordando da decisão. Realize o procedimento e tire print de tudo que estiver aparecendo.
- Verifique se sua conta foi invadida: Verifique se a sua conta foi invadida e se alguém pode ter alterado suas informações de login. Nesse caso, você pode tentar recuperar a conta seguindo as instruções do Instagram para contas hackeadas.
- Entre em contato com o suporte do Instagram: Se nenhuma das soluções acima funcionar, entre em contato com o suporte ao cliente do Instagram. Eles podem ajudá-lo a recuperar sua conta bloqueada, desde que forneça as informações necessárias para provar que é o proprietário legítimo da conta. Acesse o suporte do Instagram: instagram.com/hacked.
- Tente acessar por outros dispositivos: É possível que o Instagram tenha bloqueado seu endereço de IP e não a conta. Por isso, tente acessar a sua conta por meio de outro dispositivo (computador, tablet ou celular) de um amigo ou familiar ou outra rede (Wi-Fi/dados móveis) diferente.
Ainda não conseguiu recuperar a sua conta? Procure um advogado especialista em Direito Digital
Caso a desativação da conta seja injusta ou indevida, você deve buscar apoio jurídico de advogado especializado em Direito Digital para avaliar a possibilidade de ingressar com uma ação judicial contra o Instagram, visando a recuperação da conta e a reparação dos danos causados pela desativação indevida.
Lembre-se: é muito relevante documentar tudo o que ocorreu e as mensagens recebidas/enviadas pelo Instagram, através de prints ou outras formas adequadas.
As vantagens de realizar uma ação judicial com um advogado especialista em Direito Digital para recuperar a conta de Instagram bloqueada são:
– Conhecimento especializado: um advogado especialista em Direito Digital tem conhecimento aprofundado sobre as leis e regulamentações relacionadas ao uso da tecnologia, internet e mídias sociais, o que pode ajudar a tomar decisões mais informadas e estratégicas.
– Multas: os juízes determinam um prazo para a rede social devolver a conta e fixam uma multa diária em caso de descumprimento. Assim, as redes sociais acabam agindo de forma rápida para resolver o problema.
– Indenização: existe a possibilidade de obter uma indenização a título de danos morais, paga pelo Instagram ao usuário que teve a conta invadida, em razão da falha na prestação de serviços, especialmente por não ter mecanismos de segurança eficazes e não prestar suporte ao usuário.
– Segurança: recuperar uma conta por meio de uma ação judicial é bastante seguro, já que os juízes podem obrigada a plataforma a devolver a conta e o contato ocorre diretamente com o Instagram, sem intermediação de terceiros, como hackers éticos/pessoas que oferecem serviço de recuperação.
Entre em contato conosco para saber mais informações sobre como podemos te ajudar na recuperação da sua conta de Instagram desativada.
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